ご訪問ありがとうございます
習慣化の達人のODAです
昨日は友人のプロボクサーの試合を見に行ってきて、応援してきました
ジム仲間も結構来ていて、みんなで応援したんですけど、結果は残念な結果となってしまいました。
しかしフルラウンドまで命を絞り出して戦う姿は、やっぱり感動です
やっぱりボクシングっていいですね♪
最近はボクシング熱があがっていますが、さらにボクシングが上手になりたいと思いました♪
さて本日のテーマは
【ビジネス】ビジネスで重要な事は「聞く」？or「話す？」
です
ビジネスの世界はでは
A)聞く力を高めた方がいい
B)伝える力を高めた方がいい
とある方にきいたらAとこたえ、別のある方に聞くと、Bとこたえるという場合があり、多くの方が混乱しています
もちろんこれは状況にもよると思いますが
☑ビジネスをはじめたばかりの人
☑これからマーケットを広げたい人
☑口コミ効果を狙っている人
など
上記の方であれば、確実に
A)の聞く力を高めた方がいいです
なぜなら
大きな理由として2つあるからです
①ニーズを把握することができる
相手の話を聞くことによって、「ニーズ」を把握することできます
基本商品というのは
「相手の話を聞いて、その悩みを解決する事が求められます」
たとえば
「Twitterのフォロワーを増やしたい」という方は、実は「フォロワーだけがふやしたいのではなく、マネタイズしたい」という方が非常に多いです
だからいい加減に話を聞いていると
「フォロワーを増やす方法」
というような商品を作り勝ちですが、それだけではいけないわけです
それと同時に
「マネタイズする方法」というような商品も必要となってきます
このように
見込み客の願望や悩みをひきだすことによって、商品というの作られるので、むちゃくちゃ重要です
①ニーズを把握することができる②相手にまた会いたいと思ってもらえる
自分自身が
「次にまた会いたい人」を思い浮かべてください。
多くの方は、自分の話ばかりをする人よりも、
「話を聞いてくれる人」の方が会いたくないですか？
基本的に人間は
自分の話を聞いてほしいという欲求
があります
だからそういう欲求を満たしてくれるような人とは、また会いたくなるわけですね
そうすると
「単純接触効果」で信頼関係がより高くなります
単純接触効果とは、会う回数が多くなると、信頼関係が高まるという心理現象です。
つまり信頼がある人になるので、結果として、商品が売れやすくなります
ではこの
「聞く」：「話す」の比率をどのくらいでやればいいのかといったら、結論から言って
「9：1」
です
聞く方が圧倒的に重要となります
では具体的にどのように聞けばいいのか？といったら、細かいテクニックはいろいろとあります。
しかし私が押さえる重要な大きなポイントは
相手の話をただ真剣に聞く
という意識です
逆に最もやってはいけないことは、聞く事の「テクニックに走る」という事です
たとえば
・オウム返しばかりする
・大げさなうなづき
・大きく前のめりにきく
これらの事は非常に大切ですが、テクニックに走るだけだと、むしろ印象は悪くなります。
聞くときのテクニックというのは、実際には他にもたくさんありますが、これらを優先してしまうと、相手の方は「聞いてくれた」という満足感が少なくなります
ですのでまずは
「相手の話をただ真剣に聞く」という事をやってみてください
この際相手へのアドバイスや、素敵な返答をしようとか
思わなくてもいいです
ただ聞けばいいのです
これがある程度できるようになってきたら、今度は
「話す」
です
「聞く」：「話す」は「9：1」でやったほうがいいとお伝えしましたが、
あたりまえですが、ダラダラと話してはいけません
伝え方に関しては、たくさんのポイントがありますが、ここでは省略させていただきます。
基本は「聞かれた事だけ、端的に答える」ということがいいでしょう
なぜなら、これをしないと、相手がイライラするからです
これはメールの返信などにも影響してきます。
例をだします
たとえば、見込み客が
「その商品の値段はおいくらですか？」
と質問してきた場合
「5000円になります」
というような感じで伝えると、
相手は「値段を知りたい」というニーズを満たすことにつながります
それを
「この商品は○○という新しい技術を使っていまして、△△という有名ブランドともコラボをして、□□の芸能人も使っていて…5000円になります」
みたいな説明をされる方がいますが、最後の質問された事だけを伝えればＯＫです
ここまで長いと、むしろ多くの方は、イライラしてきます
ですので、
「聞かれた事だけ、端的に答える」
というのがいいのです
そしてもしも可能な方は、
自分自身が、相手の話を聞いている時の動画
を撮影することをお勧めします
もちろんロールプレイで構いません
動画で自身の姿を客観視することによって、どこをどうカイゼンしたほうがいいのかがわかります。
そして思ったことを書き出していって、その中で最も効果が高いものをカイゼンし続けるといいです。
そうすることによって、劇的に聞いたり、話す技術が上昇します
またもし可能であれば
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「普段から他者の話を聞くことに徹底」
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してみてください
そうすると、日常会話から、ビジネスの練習をすることができ、いざセールスの場面になっても、それほど困らなくなります♪
いかがでしたでしょうか？
これほど「聞く」事が重要だったとは、思いもよらなかった方もいらっしゃるのではないかと思います
この技術が高ければ高いほど、良好な人間関係や、ビジネスでもうまくいきやすくなるので、ぜひやってみてくださいね♪
類似の内容をYouTubeでも公開してますので、こちらもご覧ください
https://www.youtube.com/embed/j5J840kNIRg?enablejsapi=1&origin=https%3A%2F%2Fameblo.jp
本日も最後までご覧いただきありがとうございました♪
「習慣力で人々の人生をイロドリ豊かに」🌈
それではみなさん
本日も素敵な１日を👌
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